🔄 Refund and Returns Policy
(রিফান্ড ও রিটার্ন নীতিমালা)

Dingii

Dingii-তে কেনাকাটা করার জন্য আপনাকে ধন্যবাদ। গ্রাহকের স্বচ্ছতা ও সন্তুষ্টি নিশ্চিত করতে আমাদের রিফান্ড ও রিটার্ন নীতিমালা নিচে উল্লেখ করা হলো—

📦 রিটার্ন করার শর্তাবলি

নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে রিটার্ন গ্রহণযোগ্য হবে—

ভুল পণ্য পাঠানো হলে

পণ্য ড্যামেজ বা ত্রুটিপূর্ণ অবস্থায় পাওয়া গেলে

অর্ডারকৃত পণ্যের সাথে পণ্যের বিবরণ না মিললে

⚠️ নোট: ডেলিভারি পাওয়ার ২৪ ঘন্টার মধ্যে আমাদের কাস্টমার কেয়ারে জানাতে হবে।

❌ যে ক্ষেত্রে রিটার্ন গ্রহণযোগ্য নয়

পণ্য ব্যবহার করা হলে

গ্রাহকের পছন্দ পরিবর্তনের কারণে

ডেলিভারি সম্পন্ন হওয়ার পরে কোনো কারণ ছাড়া পণ্য ফেরত দিতে চাইলে

অফার / ডিসকাউন্টেড / সেল পণ্য (যদি আলাদা করে উল্লেখ থাকে)

🔄 রিটার্ন প্রক্রিয়া

আমাদের কাস্টমার কেয়ারে যোগাযোগ করুন (Call / WhatsApp)

সমস্যার বিস্তারিত ও পণ্যের ছবি পাঠান

যাচাই শেষে রিটার্ন অনুমোদন দেওয়া হবে

অনুমোদিত হলে নির্ধারিত কুরিয়ারের মাধ্যমে পণ্য ফেরত পাঠাতে হবে

💰 রিফান্ড নীতিমালা

রিটার্ন অনুমোদনের পর ৫–১০ কার্যদিবসের মধ্যে রিফান্ড সম্পন্ন করা হবে

রিফান্ড দেওয়া হবে—

মোবাইল ব্যাংকিং (bKash / Nagad / Rocket) অথবা

ব্যাংক ট্রান্সফার এর মাধ্যমে

ক্যাশ অন ডেলিভারি অর্ডারের ক্ষেত্রে ক্যাশ রিফান্ড প্রযোজ্য নয়

🚚 ডেলিভারি চার্জ

ভুল বা ড্যামেজ পণ্যের ক্ষেত্রে রিটার্ন ডেলিভারি চার্জ Dingii বহন করবে

অন্য যেকোনো ক্ষেত্রে রিটার্ন হলে ডেলিভারি চার্জ গ্রাহককে বহন করতে হবে

📞 যোগাযোগ

রিটার্ন বা রিফান্ড সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য যোগাযোগ করুন—
📧 Email: contact@dingii.com
📞 Phone: 01718217441
💬 WhatsApp: 01718217441